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联堡服务标准与恒热愿景
点击关闭窗口 发布人:全国联保 发布时间:2020年1月4日 此公告已被浏览 446
预约上门
  统一着工作服,预约上门,主动自我介绍并出示工作卡,穿鞋套进门,工作场地铺设垫布,未经用户批准不得在用户家中随意走动 。
  安装环境检测
  用电环境检查(地线、插座、线路、线径规格、电表规格等),安装墙体承重情况选择与检查,水路检查(水压、水路 排布),燃气产品检查安装环境的通风、排烟、防冻、防爆情况。
  材料预算
  根据现场条件,推荐合理的安装方案,并做出材料预算,出示公司安装/维修收费标准。由用户选择自备材料或购买公司材料,严禁以任何理由多收安装/维修费用,收取任何费用都必须填写公司专用收据并由用户签字 。
  产品安装
  使用防尘袋打孔,水平挂机,保证产品安装牢固可靠;连接水管、气管、烟管,保证管道连接密封、横平竖直。
  试机检验
  注水、通电、通气,检查产品工作状态是否正常;检查排除产品外壳漏电情况;检查烟道密封和排烟情况;检查水管、气管密封无泄漏。
  使用讲解
  向用户讲解产品加热原理和基本工作原理;按照说明书内容讲解产品操作步骤,并确保用户能独立操作;讲解热水器使用中常见的问题,如停水、泄压阀滴水等;讲解用户使用过程中的注意事项和节能常识。
  环境清洁
  使用两块抹布,一块将产品擦拭干净,另一块将墙面、地面有灰尘和水的地方擦拭干净;将防尘袋、胶带、废弃材料等垃圾汇总装在一个袋子里面带走。 
  确认与评价
  详细填写用户信息和服务信息,对于用户使用过程中需要注意的事项以及需要整改的事项,向用户详细说明并填写在工单上请用户确认。涉及到收费的,按照明示的收费标准收取费用并留下凭证。 
  电话回访
  主动回访用户,了解服务不足之处和用户的其他需求,电话解答用户对于产品功能、操作使用等疑问。 
  尊敬的瑞美产品用户,您好!
  非常感谢您选用瑞美产品!也非常感谢您选择瑞美的服务,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。谢谢!备,包括兼有监控热水器性能与高速宽带数据传输能力的专利试验台,使得中国与美国的工程师可以共享实验数据。该研发中心已拥有协同美国研发人员24小时不间断对产品进行测试及分析的能力,这一能力是A.O.恒热非常重要的竞争优势,可以为热水器客户提供更快速、更高效的反应。

  企业愿景
  成为引领烹饪生活变革的世界级百年企业
  引领变革:强者无恒,唯变而已。在如今瞬息万变的商业环境下,想要永远立于不败之地就必须以市场为先导、以顾客为中心,
  技术驱动创新,掌握核心竞争力,推动厨电行业不断向前发展,开创厨房生活新风尚。
  全球领先:大者无疆,唯心而动。我们作为中国厨电行业的领导者,要积极融入全球产业链,在全球厨电行业写下“恒热”浓重的一笔。
  基业长青:长者无余,唯简适之。健康长寿、不断发展、稳健增长是我们经营企业的目标,要与时俱进,永远保持组织和思想的年轻化,做百年恒热。
  艰苦奋斗的老虎钳创业精神
  老虎钳精神的本质是面对机会时的创新,面对风险时的责任,面对资源时的务实它不仅仅是公司每一个团队的文化基础,也是每一名“恒热人”应该遵循的价值取向。老虎钳象征着“恒热人”挫折时的奋进,辉煌时的警醒。老虎钳的形象不断地与公司发展融为一体,成为了企业文化的形象表达,成为了企业文化的物质载体,成为了公司的文化图腾,是所有“恒热人”所共同拥有的精神武器。

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